Ничего не могу сказать, поскольку не приходилось обращаться за такой услугой к ним. Коли такие некоторые сомнения у вас, так может тогда напрямую через официальное учреждение, ну паспортный стол у вас в городе обратиться. А если нет времени стоять в очередях, то можно конечно и через соответствующее агентство. И чтобы уехать заграницу вам еще виза нужна будет, ее в единый-визовый-центр.рф обратившись можно будет быстро оформить. Так-то уже несколько лет их специалисты помогают оформлять документы, надежные. И что самое важное, нет никаких посредников и любая сложная задача решаема.