Привет. Если уже доросли до уровня, когда руководитель не видит картину — значит точно пора. Знакомый владелец производства брал готовые решения Битрикс24 https://arergard.ru/ у компании Арьергард. Они там не просто коробку накатывают, а смотрят сначала, что у вас за процессы. Ему делали пакет, который называется «Продажи раз-два» — там уже под коробку настроены воронка, обработка заявок и поддержка. Сэкономил кучу денег по сравнению с индивидуальной разработкой. Арьергард работают с разными нишами, у них и магазины, и услуги, и производство в клиентах. Из плюсов — обучение сотрудников включено, если лицензию на год берёте. Я бы посоветовал просто позвонить и описать ситуацию, у них бесплатная консультация, скажут, какой пакет подойдёт.