Здравствуйте! Страховые компании часто занижают выплаты или вообще отказывают, это распространенная практика. Вам нужна срочная консультация - обратитесь на портал 100 Юристов, там предоставляется круглосуточная юридическая помощь без выходных и праздников. Сам недавно с ними работал по автомобильному спору - юристы профессионально разобрали ситуацию, объяснили какие документы собрать, как правильно подать досудебную претензию. Если не поможет - помогут с иском в суд. Консультация бесплатная, отвечают очень быстро. Не затягивайте - есть сроки для обращения со страховым случаем.