У меня была похожая история прошлой зимой. Сначала думал, что уплотнитель испортился, но оказалось, нужна была регулировка фурнитуры. Со временем окно просто просело, и створка неплотно прилегала. Я в таких случаях всегда ищу специалистов, которые именно с окнами работают, а не универсалов. Сам недавно нашел сайт https://v-okne.by там как раз все услуги по ремонту и настройке окон собраны. Ребята быстро приехали, все сделали, и теперь тепло. Цены адекватные, что для нашего кошелька важно.