В нашей сервисной компании время — самый ценный ресурс. Чем быстрее мы подберем и доставим на объект клиента нужную запчасть, тем выше наша репутация. Раньше подбор промышленных шлангов занимал у нас уйму времени: бесконечные звонки поставщикам, пересылка техзаданий, ожидание ответов. Ситуация изменилась, когда мы впервые воспользовались каталогом на сайте «Белтимпэкс», в частности, страницей https://spb.beltmarket.ru/catalog/shlang-promyshlennyy/.

Этот каталог стал для нас настоящим рабочим инструментом. Теперь, получив от клиента техническое задание с параметрами (давление, среда, диаметр), один из наших инженеров заходит на эту страницу и с помощью фильтров за 2-3 минуты формирует короткий список подходящих моделей. Наличие фото, подробных описаний и технических характеристик прямо на сайте позволяет провести первичный отбор без участия менеджера продавца.

После этого мы уже звоним в «Белтимпэкс» не с вопросом «что у вас есть?», а с конкретным запросом: «Нас интересует шланг из вашего каталога, артикул такой-то, есть ли он в наличии и можете ли доставить на объект по такому-то адресу?». Работа с менеджерами, такими как Рослов Юрий, стала в разы эффективнее. Он видит, что мы пришли подготовленными, и его задача — лишь подтвердить наличие и оформить заказ. Использование каталога позволило нам сократить время на подбор и закупку шлангов минимум вдвое, что напрямую влияет на скорость нашего реагирования на заявки клиентов.