Я работаю в компании, которая занимается обслуживанием климатической техники, и отвечаю за организацию работы сервисного отдела. С началом весеннего сезона количество заявок от клиентов резко увеличилось, и мы поняли, что больше не справляемся со старой системой учёта. Информация терялась, задачи путались, сроки срывались. Нужно было срочно наводить порядок, и мы начали подбирать подходящее решение. Решили купить service desk https://itsm365.com/ через сайт. Протестировали и убедились, что платформа действительно ориентирована на практику: всё просто, логично и удобно. Особенно понравилось, что можно быстро настраивать процессы под наши особенности, от распределения заявок до контроля за их выполнением. После начала использования стало видно, как улучшилось взаимодействие между менеджерами и техниками, а заявки перестали теряться. ITSM 365 помог нам значительно повысить эффективность работы. Смело советую этот сервис.