Ситуация знакомая. У нас тоже были проблемы с новостройкой: стены с трещинами, промерзание углов, неровный пол. Просто застройщик поначалу делал вид, что «так и должно быть». Мы заказывали независимую экспертизу, чтобы доказать, что дефекты серьезные, а не «косметика». Важно выбирать тех, кто реально специализируется на строительных экспертизах, а не берется за всё подряд. Хороший вариант – «Центр независимой экспертизы» https://expertiza.ru/ . Они не только проводят детальную проверку, но и помогают с подготовкой документов, если дело дойдет до суда или претензии к застройщику. Работают с частными клиентами, и у них есть аккредитованные лаборатории. В нашем случае экспертиза помогла – застройщик согласился устранить большую часть проблем за свой счет.